اپل به‌تازگی شواهدی از توسعه یک دستیار هوش مصنوعی با قابلیت‌هایی مشابه ChatGPT در اپلیکیشن Apple Support از خود نشان داده است. طبق گزارش منتشرشده توسط MacRumors، نشانه‌هایی در کدهای اپلیکیشن پشتیبانی اپل مشاهده شده که از در حال توسعه بودن این ویژگی هوشمند حکایت دارد. این دستیار هوش مصنوعی اپل به کاربران اجازه می‌دهد به‌جای گفتگو با مشاوران انسانی، ابتدا سوالات خود را از یک مدل مبتنی بر هوش مصنوعی بپرسند و پاسخ‌هایی فوری، هوشمند و هدفمند دریافت کنند. در توضیحات فنی آمده که این سیستم از مدل‌های مولد برای ارائه پاسخ در حوزه محصولات و خدمات اپل استفاده می‌کند، اما همچنان با هشدارهایی همراه است.
اپل صراحتاً اعلام کرده که خروجی این مدل‌ها ممکن است گاه نادرست یا ناقص باشد و نباید جایگزین توصیه‌های تخصصی در نظر گرفته شود. یکی از قابلیت‌های جذاب احتمالی این دستیار، امکان آپلود فایل‌هایی مانند تصاویر و اسناد برای دریافت پشتیبانی دقیق‌تر است. همچنین، طبق کدهای مشاهده‌شده، این ابزار با همکاری شرکت‌های ثالث توسعه یافته و احتمالاً از فناوری‌هایی مانند GPT نیز بهره می‌برد. اگرچه هنوز زمان مشخصی برای عرضه عمومی آن اعلام نشده، اما اپل در حال آزمایش داخلی ابزاری به‌نام Ask برای مشاوران AppleCare است که بر پایه هوش مصنوعی مولد طراحی شده و با استخراج اطلاعات از پایگاه داده داخلی اپل، مشاوران را در پاسخ‌گویی دقیق‌تر به سؤالات کاربران یاری می‌دهد. به نظر می‌رسد این حرکت بخشی از استراتژی بلندمدت اپل برای گسترش استفاده از هوش مصنوعی در تجربه کاربری و خدمات پشتیبانی باشد.
